Retours et remboursements chez Fixaball
Retour
'NO CHIBBLE' Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange (+ quelques jours de grâce).
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec la documentation originale.
Des frais de restockage de 15 % seront appliqués aux remboursements.
Les frais d'envoi ne sont pas remboursés, sauf si le mauvais article a été envoyé.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu, d'une facture ou d'une autre preuve d'achat. Cela facilitera le processus de localisation et de modification des commandes. Veuillez conserver toutes les étiquettes, autocollants et emballages d'origine pour pouvoir bénéficier de retours gratuits. Contactez-nous pour savoir comment effectuer un retour réussi.
Remboursements (le cas échéant)
Pas de chicane – Nous invitons tout le monde à rester avec nous en tant que fournisseur préféré de fixations et de fixations. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons tout notre possible pour vous aider. S'il vous plaît, s'il vous plaît, veuillez conserver tous les documents, autocollants, étiquettes et emballages ; cela rend le processus plus rapide et plus facile.
Les commandes supérieures à 1 000 £ doivent être retournées dans les 5 jours ouvrables pour être acceptées, traitées et remboursées.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement le jour du retour veuillez nous contacter pour vérifier la situation. Les banques varient dans leur temps de réaction aux changements ; il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Pour toute préoccupation, aussi minime soit-elle, contactez : 01242 522244
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
PAS DE CHIMIE - Tous les échanges sont les bienvenus, en supposant que les articles soient adaptés à la revente. Veuillez retourner l'article avec la facture et une note décrivant ce que vous souhaitez comme échange. Une facture sera envoyée pour couvrir les frais de port nécessaires à l'envoi de l'article échangé. Les retours gratuits sont disponibles dans le cas très rare où nous avons envoyé un article incorrect.
Les commandes supérieures à 1 000 £ doivent être retournées dans les 5 jours ouvrables pour être acceptées, traitées et échangées.
Fixaball.
Unité 4a Centre d'affaires Maida Vale
Route de Maida Vale
Cheltenham
GL53 7ER
FR
Expédition
99% des commandes sont expédiées le jour même de l'achat si la commande a été passée avant 15h. Après 14h-15h, votre commande rejoindra le courrier du lendemain. Royal Mail livre la plupart des articles pesant jusqu'à 2 kg et Interlink Express livre nos articles surdimensionnés et plus lourds le lendemain. Habituellement, le plus simple est de faire passer la commande, mais ce qui se passe après peut parfois nous décevoir tous les deux. Si la livraison est cruciale/sensible au facteur temps, vous devez sélectionner une option d'envoi plus rapide et/ou signée lors du paiement.
Avis de non-responsabilité en matière d'envoi
J'aimerais profiter de cette occasion pour attirer votre attention sur certains aspects de notre service qui font occasionnellement l'objet d'une enquête. Pour maintenir vos prix bas et pour que nous restions compétitifs, nous utilisons Royal Mail plutôt qu'un service de suivi en standard.
(Cet exemple est basé sur 500 commandes par mois)
98 % (490 commandes) des expéditions arrivent à temps.
2% (10 commandes) sont en retard
- 1,4% (7 commandes) 1 jour de retard
- 0,4% (2 commandes) 2 jours de retard
- 0,2% (1 commande) 3+ jours de retard
- 0,01% est déclaré perdu. - 1 tous les deux ans
Nous utilisons Royal Mail, les services d'affranchissement et utilisons des étiquettes sur lesquelles figure l'adresse de retour. Cela évite la perte de courrier puisque les articles nous sont simplement retournés.
Notre garantie « SANS CHIMIQUE » vous donne la tranquillité d'esprit que nous accepterons tous les retours en bon état et effectuerons un remboursement, à chaque fois.
Si vous avez besoin d'une heure d'arrivée précise, veuillez sélectionner un service express au moment du départ pour éviter toute déception.
Avis de non-responsabilité pour l'Italie : choisir International Standard Post vous rendra responsable si votre colis est perdu dans le système postal (7 % du courrier n'arrive pas par courrier standard).